Nick Westfall

Chủ tịch và Giám đốc điều hành

Nick Westfall

Nicholas M. (Nick) Westfall là chủ tịch và giám đốc điều hành của VITAS Healthcare. Ông đã nắm giữ vị trí này từ 2016. VITAS, công ty tiên phong và dẫn đầu trong hoạt động chăm sóc cuối đời kể từ 1978, là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời hàng đầu quốc gia.

Nick đã gia nhập VITAS vào 2012 với cương vị phó chủ tịch cấp cao hoạt động ngoại nghiệp và đã được thăng chứng làm phó chủ tịch điều hành kiêm tổng giám đốc điều hành vào 2015. Năm 2016, ông được thăng chức Giám đốc điều hành và tiếp tục phát triển tổ chức thông qua việc trao quyền lãnh đạo khi công ty đã trải qua thành công to lớn trong thời gian này. Năm 2024, ông trở thành chủ tịch và giám đốc điều hành của VITAS trong khi đưa Joel Wherley lên vị trí chủ tịch và giám đốc vận hành.

Nick đến VITAS từ công ty mẹ Chemed Corporation (NYSE: CHE), nơi ông là giám đốc công nghệ thông tin và vận hành. Trước khi gia nhập Chemed năm 2009, Nick là quản lý cấp cao tại Deloitte và Touche LLP, chịu trách nhiệm tư vấn dịch vụ cho khách hàng (bao gồm Chemed và các công ty con), chủ yếu trong các ngành y tế, sản xuất, viễn thông và dịch vụ chuyên nghiệp.

Có trụ sở chính tại Miami, Florida, VITAS điều hành 50 chương trình chăm sóc cuối đời tại 14 tiểu bang và Thủ đô Washington, bao gồm California, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Michigan, Missouri, New Jersey, Ohio, Pennsylvania, Texas, Virginia và Wisconsin. Lực lượng nhân viên của VITAS bao gồm hơn 10.000 chuyên gia, chăm sóc hơn 19.000 bệnh nhân có bệnh tình nghiêm trọng hàng ngày, chủ yếu tại nhà bệnh nhân, và cả trong các cơ sở chăm sóc cuối đời nội trú của công ty cũng như trong bệnh viện, viện dưỡng lão và cộng đồng chăm sóc dành cho người gia hoặc tàn tật/cơ sở chăm sóc tại khu vực dân cư có dịch vụ hỗ trợ cho người cao tuổi. Năm 2018, VITAS đã kỷ niệm thành lập lần thứ 40

Nick đã dẫn dắt VITAS đi qua những thành công đáng kể, đưa công ty đến việc phục vụ nhiều bệnh nhân và gia đình trên khắp đất nước hơn bao giờ hết. Do đó, kể từ 2012, hiệu quả tài chính tổng thể của công ty đã được cải thiện đáng kể trong khi tiếp tục mở rộng đầu tư vào lực lượng nhân viên và cơ sở hạ tầng của VITAS trong suốt quá trình hoạt động. Các cổ đông của Chemed Corporation đã có được sự gia tăng kể từ 2012, một phần do kết quả hoạt động kinh doanh của VITAS.

Thành công của VITAS kể từ 2012 tập trung vào việc cải tiến liên tục cho nhân viên, quy trình và công nghệ - tất cả diễn ra đồng thời với việc xây dựng sứ mệnh và văn hóa cốt lõi của VITAS. Nick và nhóm của mình đã thực hiện chiến lược nhiều năm để tái đầu tư vào tổ chức nhằm bảo đảm sự tăng trưởng bền vững. Hoạt động tái đầu tư này tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm cho tài sản quan trọng nhất của VITAS: nhân viên tận tâm và nhân ái khi họ chăm sóc bệnh nhân mắc bệnh nặng và gia đình của họ. Gói lương thưởng và phúc lợi của công ty đã được mở rộng mỗi năm kể từ 2012 để định vị VITAS là công ty hàng đầu trong ngành. Năm 2023, HRO Today đã vinh danh VITAS là "Best in Class" về trải nghiệm của nhân viên trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trên khắp Bắc Mỹ. Cùng năm đó, VITAS được The Business Report đánh giá là một trong "25 Công ty hàng đầu" tại Miami.

Với kinh nghiệm về công nghệ của Nick, VITAS đã nhanh chóng tiếp thu công nghệ mới, từ đó mang lại dịch vụ chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân, cải thiện dịch vụ cho các nguồn giới thiệu bệnh nhân và nâng cao hiệu suất của nhân viên. Thông qua mối quan hệ hợp tác 2014 với AT&T và Apple, VITAS đã cung cấp thiết bị di động cho nhân viên hoạt động bên ngoài, cải thiện khả năng phản ứng trong những thời khắc quan trọng của VITAS và cung cấp dịch vụ quan trọng lấy bệnh nhân và gia đình làm trọng tâm. Vào 2018, VITAS đã được công nhận về khả năng cải thiện trải nghiệm bệnh nhân thông qua công nghệ di động với Giải thưởng mạng về giải pháp di động của PEX. Năm 2020, ứng dụng di động của công ty dành cho bác sĩ lâm sàng chăm sóc cuối đời đã giành giải thưởng cao nhất về tác động xã hội từ Giải thưởng Trải nghiệm Người dùng Di động. Năm 2023, HRO Today đã vinh danh VITAS lọt vào vòng chung kết giải thưởng "Best in Class" cho việc triển khai công nghệ trong lĩnh vực nhân sự.

Nick và đội ngũ lãnh đạo của ông cũng đã cung cấp sự hỗ trợ quan trọng trong các thời kỳ khủng hoảng, bao gồm bão ở Texas và Florida, cháy rừng ở California và thảm kịch cộng đồng. Ông và ban lãnh đạo VITAS bảo đảm việc huy động các nguồn trợ giúp để hỗ trợ hàng nghìn bệnh nhân, gia đình và nhân viên gặp nhiều nguy cơ. Họ cũng thành công vượt qua được đại dịch trên toàn thế giới bằng cách bảo vệ sự an toàn của nhân viên, bệnh nhân và gia đình, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc vững chắc mỗi ngày trên khắp đất nước.

Là một người lãnh đạo có uy tín trong ngành, Nick là thành viên của Ủy ban cố vấn các chương trình về chính sách và quản lý y tế tại Trường kinh doanh của Đại học Miami. Ông còn tham gia trực tiếp thông qua đại diện hội đồng quản trị với Hiệp hội Chăm sóc Giảm nhẹ và Chăm sóc cuối đời quốc gia (NHPCO). Năm 2023, ông tham gia hội đồng quản trị chuyển tiếp cho hiệp hội mới về hoạt động chăm sóc tại nhà, vẫn còn chưa có tên.

Nick có bằng cử nhân kỹ thuật hóa học tại Đại học Dayton ở Ohio và bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh tại Trường Kinh doanh Ross của Đại học Michigan.