Phục vụ Florida kể từ 1978

VITAS Healthcare được thành lập ở Florida và đã cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời chất lượng cao cho cư dân Florida trong hơn 40 năm.

Được thành lập vào năm 1978 với tên gọi Hospice Care Inc., VITAS là một trong những dịch vụ chăm sóc cuối đời đầu tiên của quốc gia. Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu vào năm 1976, khi Hugh A. Westbrook, một mục sư Hội thánh giám lý liên hiệp đã được sắc phong, và Esther T. Colliflower, một y tá đã đăng ký hành nghề, gặp nhau khi dạy học tại Trường đại học cộng đồng Miami-Dade. Họ đã nhìn thấy khoảng trống trong việc điều trị những người mắc bệnh giai đoạn cuối.

Trong vòng bốn thập kể từ đó, chúng tôi đã học được rằng nhu cầu của bệnh nhân là khác nhau tùy theo từng tiểu bang, và các dịch vụ chăm sóc cuối đời của chúng tôi được thiết kế riêng cho từng khu vực và lĩnh vực dịch vụ.

Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời uy tín tại Florida

VITAS cung cấp dịch vụ tại 57 trong số hạt của Florida, kéo dài từ quần đảo Florida Keys tới Bắc Florida cho đến Pensacola. Trong nửa đầu năm 2024, số liệu thống kê VITAS cho thấy:

• Tổng số 33.032 bệnh nhân, với điều tra dân số trung bình hàng ngày 12.613 người
• 2,49 triệu ngày chăm sóc
• 6.553 cư dân Florida, bao gồm:
  • 249 bác sĩ, phần lớn trong số họ có chứng chỉ về chăm sóc sức khỏe và y học giảm nhẹ, nội khoa hoặc y học gia đình
  • 2.800 y tá
  • 1.619 chuyên viên chăm sóc cuối đời
  • 254 nhân viên xã hội
  • 183 giáo sĩ
• $5,2 triệu chăm sóc từ thiện

Trong tổng số nhân viên, trên 600 nhân sự chuyên môn cung cấp Intensive Comfort Care®, có đặc điểm là số ca làm việc tạm thời từ 8 giờ đến 24 giờ bên giường bệnh, khi cần thiết về mặt y tế, để giải quyết khủng hoảng của bệnh nhân tại nhà và tránh tình trạng tái nhập viện hay tái nhập khoa cấp cứu.

VITAS thành công trong việc bắt đầu các chương trình chăm sóc cuối đời mới ở các quận của Florida, nơi đã hiện diện những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời với tiềm lực mạnh. VITAS đã liên tục xâm nhập các thị trường của Florida, nhanh chóng giành được niềm tin và sự ủng hộ của cộng đồng và tăng cường khả năng tiếp cận với những dịch vụ chăm sóc cuối đời quan trọng cho tất cả cư dân.

Kinh nghiệm tại Florida và khả năng lãnh đạo toàn quốc đã cho phép VITAS cung cấp dịch vụ chăm sóc vượt trội so với các yêu cầu theo quy định, đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân và xây dựng những chương trình phù hợp cho từng đối tượng cụ thể. Tại Florida, VITAS đã:

• Cung cấp dịch vụ cố vấn xoa dịu đau buồn và mất mát, dịch vụ tưởng nhớ và các dịch vụ hỗ trợ khác cho gia đình, người thân và toàn bộ những cộng đồng bị ảnh hưởng bởi thảm kịch hoặc thiên tai
• Tăng cường nhân viên để đáp ứng nhu cầu tăng cao của bệnh nhân trong những tháng mùa đông. VITAS cũng là chuyên gia trong việc liên lạc với các thành viên gia đình sống bên ngoài Florida.
• Hợp tác với các trường đại học và cao đẳng để cung cấp những chương trình giáo dục về chăm sóc cuối đời cho sinh viên và sinh viên mới tốt nghiệp ngành y khoa
• Luôn là thành viên có uy tín và thường xuyên góp mặt trong Ban quản trị của Hiệp hội chăm sóc cuối đời và chăm sóc giảm nhẹ Florida kể từ khi bắt đầu vào năm 1982

Chúng tôi tự hào mang lại điều khác biệt

Tại VITAS, chúng tôi được định hình dựa trên nhu cầu của những bệnh nhân và gia đình mà chúng tôi phục vụ. Mỗi bệnh nhân trong số hàng trăm ngàn bệnh nhân và gia đình mà chúng tôi phục vụ đã dạy cho chúng tôi nhiều điều về sự chăm sóc với tình thương.  Để thích ứng với môi trường chăm sóc sức khỏe thay đổi liên tục, chúng tôi luôn được hướng dẫn theo Giá trị VITAS.

Chúng tôi tự hào vì đã giúp bệnh nhân thực hiện những nguyện ước cuối đời với người thân. Đôi khi, điều đó có thể có nghĩa là nhen nhóm lại tình yêu động vật từ thời trẻ tuổi. Đối với những người khác, đó có thể chuyến câu cá cuối cùng hay chuyến đi tới bãi biển.

Chúng tôi đáp ứng những nhu cầu đặc biệt của các cựu chiến binh để đảm bảo những con người đã phục vụ tổ quốc được hưởng sự chăm sóc có chất lượng vào thời điểm cuối đời.

Khi các gia đình đau buồn, VITAS mang đến sự thoải mái và giúp họ ứng phó với sự mất mát.

Chúng tôi hỗ trợ thế hệ chuyên gia chăm sóc sức khỏe tiếp theo thông qua học bổng và trợ cấp. 

Phản ứng với thảm họa thiên nhiên

Đã hoạt động tại Florida trong 40 năm, VITAS hiểu rõ tầm quan trọng của việc ứng dụng kế hoạch ứng phó thảm họa trong mọi hoạt động của mình.

"Bằng cách kết hợp các kỹ năng và nguồn lực ấn tượng, VITAS có thể vượt qua mọi thách thức."Nick Westfall, CEO VITAS

Nhân viên VITAS ứng phó với các thách thức và sự tàn phá của thiên tai bằng sự chuyên nghiệp như khi họ mang đến sự yên bình và tự trọng cho các bệnh nhân và thành viên gia đình đang đối mặt với sự lo âu và sợ hãi về chẩn đoán bệnh nan y.   

Là công ty toàn quốc với các chi nhánh hoạt động ở 15 tiểu bang và Quận Columbia, VITAS có thể điều chuyển nhân viên từ những chương trình và tiểu bang khác đến nơi có thiên tai và nhu cầu khẩn cấp, với khả năng sắp xếp, tổ chức và hướng dẫn nhân viên thực hiện những hoạt động quan trọng bên ngoài Florida (ví dụ: công nghệ, CNTT, truyền thông) để phục vụ những cộng đồng hay khu vực bị ảnh hưởng bởi tình trạng cắt điện hoặc hư hỏng hạ tầng viễn thông. 

Ví dụ như trong Cơn bão Irma vào năm 2017, một số thành viên của nhóm VITAS Telecare Hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại ở Miami đã tạm thời di chuyển đến những văn phòng ở Cincinnati để tiếp tục cung cấp hỗ trợ lâm sàng trực tiếp cho đến khi điện và viễn thông được khôi phục ở các khu vực bị ảnh hưởng.

Trước, trong và sau Cơn bão Dorian vào năm 2019, nhóm ứng phó khẩn cấp VITAS đã tổ chức 22 cuộc họp hội nghị toàn quốc qua điện thoại trong suốt bảy ngày có bão-tối thiểu ba cuộc gọi mỗi ngày-với 116 người tham gia ở mọi cấp bậc trong công ty để liên tục cập nhật về tình hình chuẩn bị cho việc ứng phó với tình huống khẩn cấp, các dự báo và nhu cầu cấp thiết.

VITAS lưu trữ nước và vật tư y tế bên ngoài đường đi của cơn bão để nhanh chóng phục vụ sau bão, cung cấp cho những bệnh nhân tại nhà các dụng cụ và thuốc điều trị trong hai tuần, dự trữ 6.000 gallon nhiên liệu cho máy phát điện và phương tiện của người lao động, và đặt máy phát điện ở các văn phòng gặp rủi ro.

Sau khi được tiếp nhận vào VITAS, mỗi bệnh nhân đều được gán một mức độ ưu tiên khẩn cấp. Trong tình huống khẩn cấp, nhóm chăm sóc sẵn sàng làm thêm giờ để duy trì liên lạc với bệnh nhân/gia đình và lập nhật ký chi tiết về mỗi bệnh nhân sống trên tuyến đường đi của cơn bão trong đó nêu rõ:

• Họ có được sơ tán hay không
• Địa điểm và thông tin liên lạc của họ trong cơn bão
• Họ có dụng cụ y tế cần bảo trì hay không
• Họ có đủ thức ăn, thuốc và vật tư cần thiết để vượt qua cơn bão hay không

Khi cần, bệnh nhân ở khu vực sơ tán được đón về các đơn vị chăm sóc nội trú của VITAS hoặc cơ sở chăm sóc khác để bảo đảm chăm sóc không bị gián đoạn. Trong khi đó, 24/7 nhân viên Telecare sẽ duy trì việc liên lạc qua điện thoại với bệnh nhân và gia đình sống tại nhà trong suốt thời gian xảy ra thảm họa để bảo đảm họ được an toàn.

CEO VITAS Nick Westfall nói: "Sự chuyên tâm và lòng nhân ái của các nhóm VITAS được thể hiện trong những cơn bão khốc liệt này đã minh chứng cho việc tại sao VITAS là đơn vị cung cấp chăm sóc cuối đời hàng đầu quốc gia". "Sự hỗ trợ trên toàn quốc của nhân viên VITAS đã góp sức rất nhiều trong việc bảo đảm hoạt động liên tục đã nói lên tất cả: Bằng cách kết hợp các kỹ năng và tài nguyên ấn tượng của mình, VITAS có thể vượt qua mọi thách thức".