Dịch vụ chăm sóc qua điện thoại 24/7
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ ngay cả vào buổi tối, cuối tuần hay ngày lễ.
Dịch vụ hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại của VITAS là sự tái đảm bảo rằng quý vị được kết nối trực tiếp đến dịch vụ tư vấn, hỗ trợ y tế và chăm sóc trực tiếp thích hợp, vào mọi thời điểm bất kể ngày đêm. Vào ngày thường, quý vị hãy liên hệ nhóm chăm sóc cuối đời của mình theo số điện thoại họ cung cấp. Nhưng khi nhóm chăm sóc cuối đời đó tạm nghỉ và văn phòng VITAS của quý vị cũng đóng cửa, thì nhóm chăm sóc cuối đời qua điện thoại vẫn làm việc: buổi tối, cuối tuần và ngày lễ.
Y tá hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại hoặc chuyên gia chăm sóc bệnh nhân khác của VITAS sẽ trả lời cuộc gọi của quý vị. Họ có quyền truy cập hồ sơ của bệnh nhân và có trình độ chuyên môn để trả lời các câu hỏi, đưa ra lời khuyên y tế, liên hệ với bác sĩ của quý vị hoặc điều phối thành viên trong nhóm đến tận giường bệnh - dù vào lúc 5:45 đêm thứ Hai hay trong đêm Giao thừa.
Quý vị có thể an giấc khi biết rằng nhân viên hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại của VITAS không bao giờ ngủ.
Trung tâm kết nối chăm sóc của VITAS
Hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại là một phần của trung tâm kết nối chăm sóc (CCC) của VITAS Healthcare: các bác sĩ trực liên tục ngày và đêm sẽ trả lời các câu hỏi của các nguồn giới thiệu, lập đánh giá chăm sóc cuối đời hoặc sắp xếp tiếp nhận. Nếu một bác sĩ cần y tá tiếp nhận của VITAS gặp bệnh nhân tại ED lúc 4 giờ sáng, CCC sẽ làm được điều đó. Sau khi bệnh nhân được tiếp nhận vào VITAS, nhóm sẽ liên tục thông báo cho bác sĩ chính về các thay đổi về tình trạng của bệnh nhân. Không còn nữa những cuộc gọi khuya khoắt hay yêu cầu kiểm soát cơn đau của PCP nữa.
CCC cũng giúp các bệnh nhân của VITAS tránh phải tái nhập viện. Dù bệnh nhân đang cần cấp cứu hay người chăm sóc có thắc mắc, thì CCC đều hỗ trợ và chăm sóc y tế tức thì, tránh những cuộc gọi đến 9-1-1 và vận chuyển cấp cứu đến bệnh viện.
Dù bệnh nhân đang ở tình trạng nguy kịch và nhu cầu chăm sóc có phức tạp, hay gia đình cần được trợ giúp và bảo đảm khi đương đầu với bệnh tật giai đoạn cuối tại nhà, thì VITAS luôn đồng hành cùng họ trên mọi bước đường. Chúng tôi được cả bác sĩ và bệnh nhân lựa chọn, bởi chúng tôi luôn luôn sẵn sàng phục vụ.