40 năm tiên phong về công nghệ tại VITAS Healthcare
Từ những ngày đầu tiên khi vẫn còn nhận đơn bằng chữ viết tay đến ngày nay khi sử dụng công nghệ thực tế ảo (virtual reality), VITAS Healthcare đã luôn là đơn vị tiên phong trong sáng tạo về quy trình chăm sóc bệnh nhân suốt hơn bốn thập kỷ qua.
Các thành viên nhóm VITAS lâu năm chúc mừng sự thay đổi diện rộng đối với các công cụ được sử dụng để cung cấp chăm sóc cuối đời có chất lượng cho bệnh nhân và gia đình của họ. Mặc dù sứ mệnh của chúng tôi vẫn vậy, các công cụ mà chúng tôi sử dụng đã thay đổi đáng kể qua nhiều năm.
Làm việc hiệu quả hơn, hiệu lực hơn và tận tâm hơn
Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc tuân thủ Bob Miller cho biết: "Chúng tôi chỉ có một cơ hội để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho bệnh nhân và gia đình họ. Chúng tôi cung cấp cho những người chăm sóc công cụ mà họ cần để thực hiện công việc này hiệu quả và hiệu lực hơn, nhưng quan trọng hơn, tận tâm hơn".
VITAS duy trì văn hóa cải thiện không ngừng. Bất cứ khi nào công nghệ mới được chứng minh là mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân và gia đình, chúng tôi đều lên kế hoạch thực hiện nó. Đôi khi, việc thích ứng với những công cụ mới đòi hỏi phải phát triển các hệ thống mới hoàn toàn trong nhà cũng như các phương pháp để hỗ trợ việc sử dụng những hệ thống đó trong khi vẫn bảo đảm tuân thủ đúng giá trị của chúng tôi đó là đặt các bệnh nhân và gia đình lên hàng đầu.
Phát triển hạ tầng kỹ thuật số từ con số không
Việc lập tài liệu và hồ sơ được thực hiện bằng tay trong rất nhiều năm đầu ở VITAS. Các nhóm lâm sàng không tin tưởng vào những hệ thống máy tính ban đầu và thiết bị xách tay bị coi là sẽ khiến bác sĩ xao lãng việc thăm khám bệnh nhân.
Dù vậy, sự thuận tiện và chức năng mà máy tính mang lại là không thể từ chối được. VITAS xây dựng hạ tầng kỹ thuật số độc quyền từ con số không, nhờ đó có được "hệ thống quản lý bệnh nhân có đẳng cấp thế giới", theo góc nhìn của Miller.
Hệ thống mới - và sự thích nghi dần dần với các thiết bị di động của nhóm lâm sàng - giúp bảo đảm hạn chế thiếu sót trong chăm sóc bệnh nhân. Điều này đã tạo nên các tương tác tích cực hơn với bệnh nhân và gia đình và "nơi làm việc" an toàn hơn cho các nhóm chăm sóc cuối đời của chúng tôi, những người luôn coi xe hơi là không gian văn phòng thứ hai của họ.
Chúng tôi đã đạt được điều gì
VITAS đã có sự tiến bộ rất lớn trong một thập kỷ qua. Vào 2012, VITAS đã ra mắt ứng dụng giới thiệu chăm sóc cuối đời trên thiết bị di động, giúp đơn giản hóa quy trình giới thiệu cho bệnh nhân hội đủ điều kiện hưởng chăm sóc cuối đời và cho các bác sĩ. Các cải tiến liên tục cho ứng dụng tiếp tục giúp chuyên viên y tế có thể nhận được câu trả lời một cách đơn giản hơn cho các câu hỏi về tư cách hội đủ điều kiện hưởng chăm sóc cuối đời và giới thiệu bệnh nhân của họ tới VITAS.
Vào 2018, VITAS đã thông báo về việc hợp tác với AT&T để khám phá tiềm năng của công nghệ mạng di động 5G trong chăm sóc cuối đời. Bằng cách sử dụng 5G và công nghệ thực tế ảo/thực tế ảo tăng cường, VITAS và AT&T đã giúp giảm sự lo lắng và những cơn đau mãn tính của các bệnh nhân phù hợp.
Maggie Macfarland, giám đốc cấp cao thẩm định khiếu nại y tế cho biết: "Tôi quan sát vị thế của chúng ta ngày nay và nhận ra chúng ta đã đạt được điều gì." "Chúng ta đang hoạt động hiệu quả hơn, và chúng ta vẫn có thể phục vụ bên cạnh các bệnh nhân và gia đình".