Nick Westfall

Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc

Nicholas M. (Nick) Westfall là chủ tịch và giám đốc điều hành của VITAS Healthcare kể từ 2016. VITAS, công ty tiên phong và dẫn đầu trong hoạt động chăm sóc cuối đời kể từ 1978, là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời hàng đầu quốc gia.

Nick Westfall

Nick đã gia nhập VITAS vào 2012 với cương vị phó chủ tịch cấp cao hoạt động ngoại nghiệp và đã được thăng chứng làm phó chủ tịch điều hành kiêm tổng giám đốc điều hành vào 2015. Anh đến VITAS từ công ty mẹ Chemed Corporation (NYSE: CHE), nơi anh đã đảm nhiệm chức vị giám đốc vận hành và công nghệ thông tin. Trước khi làm việc ở Chemed vào 2009, Nick là quản lý cấp cao tại Deloitte và Touche LLP, chịu trách nhiệm về dịch vụ tư vấn khách hàng (bao gồm cả Chemed và các chi nhánh của công ty mẹ) chủ yếu trong lĩnh vực y tế, sản xuất, viễn thông và dịch vụ chuyên nghiệp.

Có trụ sở chính tại Miami, Florida, VITAS điều hành 48 chương trình chăm sóc cuối đời ở 14 tiểu bang và Quận Columbia. (California, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Michigan, Missouri, New Jersey, Ohio, Pennsylvania, Texas, Virginia và Wisconsin). VITAS tuyển dụng hơn 12.000 chuyên gia chăm sóc cho hơn 19.000 bệnh nhân mắc bệnh nan y hàng ngày, chủ yếu tại nhà của bệnh nhân cũng như tại bệnh viện và các đơn vị chăm sóc cuối đời nội trú của công ty, viện dưỡng lão và cơ sở/nhà ở dành cho người già hoặc tàn tật.

Được thành lập tại South Florida vào 1978, VITAS đã kỷ niệm 40 năm hoạt động vào 2018. Nick đã dẫn dắt công ty trong một giai đoạn tăng trưởng lịch sử. Từ 2012, số lượng bệnh nhân được phục vụ hàng năm đã tăng hơn 35 phần trăm, trong khi lợi nhuận hoạt động hàng năm đã tăng xấp xỉ 70 phần trăm. Giá cổ phiếu của Chemed Corporation đã tăng xấp xỉ 500 phần trăm kể từ 2012, một phần nhờ vào khả năng hoạt động hiệu quả của VITAS.

Thành công của VITAS kể từ 2012 là nhờ việc liên tục cải thiện nhân viên, quy trình và công nghệ dựa trên sứ mệnh cốt lõi và văn hóa của VITAS. Nick và nhóm của mình đã thực hiện chiến lược nhiều năm để tái đầu tư vào tổ chức nhằm bảo đảm sự tăng trưởng bền vững. Việc tái đầu tư này tập trung vào cải thiện trải nghiệm cho tài sản quan trọng nhất của VITAS: những nhân viên tận tâm và nhân ái chăm sóc cho các bệnh nhân trong giai đoạn cuối đời cũng như gia đình họ. Gói quyền lợi và lương bổng của VITAS đã mở rộng mỗi năm kể từ 2012, từ đó giúp định vị VITAS Healthcare là công ty đầu ngành.

Với kinh nghiệm về công nghệ của Nick, VITAS đã nhanh chóng tiếp thu công nghệ mới để mang lại sự chăm sóc tốt hơn cho bệnh nhân, cải thiện dịch vụ cho các nguồn giới thiệu và nâng cao hiệu suất của nhân viên. Thông qua mối quan hệ hợp tác 2014 với AT&T và Apple, VITAS đã cung cấp thiết bị di động cho nhân viên hoạt động bên ngoài, cải thiện khả năng phản ứng trong những thời khắc quan trọng của VITAS và cung cấp dịch vụ quan trọng lấy bệnh nhân và gia đình làm trọng tâm. Vào 2018, VITAS đã được công nhận về khả năng cải thiện trải nghiệm bệnh nhân thông qua công nghệ di động với Giải thưởng mạng về giải pháp di động của PEX.

Nick cũng chứng minh khả năng lãnh đạo tuyệt vời trong những thời điểm xảy ra khủng hoảng, ví dụ như bão lốc ở Texas và Florida, cháy rừng ở California và nhiều thảm kịch cộng đồng khác. Anh và ban lãnh đạo VITAS đã bảo đảm các nguồn trợ giúp được huy động để hỗ trợ hàng ngàn bệnh nhân, gia đình và nhân viên gặp rủi ro.

Là một người lãnh đạo có uy tín trong ngành, Nick là thành viên của Ủy ban cố vấn các chương trình về chính sách và quản lý y tế tại Trường kinh doanh của Đại học Miami. Thông qua hội đồng, anh cũng trực tiếp tham gia vào hai hiệp hội thương mại chăm sóc tại nhà lớn nhất, Hiệp hội chăm sóc cuối đời và Chăm sóc giảm nhẹ quốc gia (NHPCO) và Liên minh thay đổi chăm sóc nâng cao (CTAC). Nick đã được công nhận với Giải thưởng Y tế Hôm nay dành cho CEO vào 2018 và đã phát biểu tại rất nhiều hội nghị nhà đầu tư và y tế, bao gồm Chăm sóc tại gia 100, một hội nghị dành riêng cho những tổ chức chăm sóc cuối đời và chăm sóc tại gia hàng đầu quốc gia. Anh cũng là chủ tịch Kết nối cộng đồng VITAS, một tổ chức 501(c)(3) mang lại lợi ích cho những bệnh nhân được chăm sóc cuối đời và tổ chức cộng đồng cần giúp đỡ.

Nick có bằng cử nhân về kỹ sư hóa của Đại học Dayton (Ohio) và bằng thạc sĩ về quản trị kinh doanh từ Trường kinh doanh, Đại học Michigan Ross.