Quy trình giới thiệu đến dịch vụ chăm sóc cuối đời: Những điều quý vị cần biết

Khi quý vị hoặc người thân đang phải đối mặt với một bệnh tình nghiêm trọng, mỗi lần đi khám với bác sĩ đều có thể khiến quý vị cảm thấy đầy áp lực. Quý vị có thể lo lắng về tiến triển căn bệnh của mình hoặc cảm thấy bối rối với thuật ngữ y tế. Vì vậy, nếu bác sĩ đề nghị quý vị được đánh giá để xem có phù hợp với dịch vụ chăm sóc cuối đời hay không (còn gọi là "giới thiệu đến dịch vụ chăm sóc cuối đời"), có thể quý vị sẽ không khỏi bàng hoàng.

Tuy nhiên, hãy xem buổi đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời như một cuộc trao đổi, chứ không phải là một cam kết. Đó là một cơ hội để quý vị thu thập thông tin và đặt câu hỏi. Khi hiểu đúng bản chất của dịch vụ chăm sóc cuối đời, cũng như cách dịch vụ này hỗ trợ cả người bệnh và gia đình, quý vị sẽ có đủ tự tin để đưa ra những quyết định phù hợp về việc chăm sóc sức khỏe của mình.

Dưới đây là những bước trong quy trình đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời:

Bước 1: Yêu cầu đánh giá

Bất kỳ ai cũng có thể yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời và việc này hoàn toàn miễn phí. Đôi khi, một chuyên gia chăm sóc sức khỏe như bác sĩ hoặc nhân viên xã hội sẽ là người đưa ra yêu cầu; trong những trường hợp khác, người bệnh hoặc người thân trong gia đình sẽ trực tiếp liên hệ với chúng tôi.

VITAS cung cấp nhiều cách khác nhau để yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời. Nhân viên của VITAS luôn sẵn sàng hỗ trợ để nhanh chóng triển khai công việc.

• Điện thoại: Quý vị có thể gọi đến 800.93.VITAS vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày và sẽ luôn có nhân viên của VITAS hỗ trợ. Quý vị sẽ cần cung cấp tên, số điện thoại và mã ZIP của người bệnh.
• Trang web: Truy cập VITAS.com và điền vào mẫu đơn trực tuyến ngắn gọn, an toàn để bắt đầu quy trình giới thiệu. Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ gọi cho quý vị để lên lịch buổi gặp.
• Ứng dụng di động VITAS: Tải xuống ứng dụng di động VITAS và yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời ngay trên điện thoại của quý vị. Nếu gửi yêu cầu theo cách này, quý vị sẽ nhận được xác nhận điện tử.

Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cũng có thể yêu cầu đánh giá thông qua nền tảng giới thiệu điện tử của họ.

Bước 2: Đánh giá

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ với quý vị hoặc người thân của quý vị để lên lịch đánh giá, thường là trong vòng 24 giờ. Mục tiêu của chúng tôi là gặp quý vị sớm nhất có thể, vào thời điểm thuận tiện cho quý vị.

Buổi đánh giá sẽ được thực hiện tại nơi người bệnh đang sinh sống, có thể là nhà riêng, cộng đồng sinh sống dành cho người cao tuổi hoặc cơ sở điều dưỡng chuyên môn. Nếu người bệnh đang nằm viện, buổi đánh giá sẽ được thực hiện tại bệnh viện.

Trong buổi đánh giá, điều dưỡng hoặc điều phối viên tiếp nhận của VITAS sẽ:

• Đặt câu hỏi: Nhân viên của VITAS sẽ đặt câu hỏi để tìm hiểu mức độ hiểu biết của quý vị hoặc người thân của quý vị về tình trạng bệnh. Họ cũng sẽ hỏi về mục tiêu của quý vị và những điều quan trọng nhất đối với quý vị khi tình trạng bệnh tiến triển. Ví dụ:
  • Những hoạt động nào mang lại niềm vui cho cuộc sống của quý vị?
  • Những người thân thiết nhất với quý vị hiểu rõ đến mức nào về những ưu tiên và mong muốn của quý vị đối với việc chăm sóc cho quý vị?
  • Điều gì khiến quý vị lo lắng nhất?
• Giải đáp thắc mắc: Thành viên của nhóm VITAS sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý vị. Chúng tôi mong muốn bảo đảm quý vị có đầy đủ thông tin cần thiết để tự tin đưa ra quyết định sáng suốt và phù hợp.
• Đưa ra khuyến nghị: Dựa trên kết quả đánh giá, thành viên nhóm VITAS sẽ trao đổi về việc liệu quý vị hoặc người thân của quý vị có đủ điều kiện nhận dịch vụ chăm sóc cuối đời hay không, giải thích Quyền lợi về chăm sóc cuối đời từ Medicare cùng các lựa chọn bảo hiểm hiện có khác, đồng thời cho biết VITAS có thể hỗ trợ quý vị như thế nào.

Nếu quý vị cảm thấy đã sẵn sàng tiếp tục, điều dưỡng hoặc điều phối viên tiếp nhận sẽ cung cấp các mẫu đơn chấp thuận cần thiết để hoàn tất thủ tục tiếp nhận. Sau đó, dịch vụ chăm sóc cuối đời có thể được bắt đầu.

Bước 3: Tiếp nhận vào dịch vụ chăm sóc cuối đời

Sau khi hoàn tất và ký các giấy tờ tiếp nhận, nhóm y tế liên ngành của VITAS sẽ bắt đầu triển khai dịch vụ chăm sóc. Chúng tôi sẽ bắt đầu điều phối việc chăm sóc và chuyển đến nơi được coi là nhà của người bệnh mọi thiết bị, vật tư y tế và thuốc men cần thiết.

Nếu người bệnh đang nằm viện và tình trạng sức khỏe vẫn chưa ổn định để trở về nhà, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời cho bệnh nhân nội trú tại bệnh viện hoặc tại Khoa chăm sóc cuối đời cho bệnh nhân nội trú độc lập của VITAS. 

Bước đầu tiên

Lựa chọn dịch vụ chăm sóc cuối đời không có nghĩa là từ bỏ; đó là cách giúp quý vị hoặc người thân của quý vị sống tốt nhất có thể trong khoảng thời gian còn lại. Hiểu rõ quy trình đánh giá có thể giúp giảm bớt phần nào những băn khoăn và lo lắng trong giai đoạn đầy thách thức này.

Để tìm hiểu thêm hoặc yêu cầu được đánh giá, vui lòng gọi cho VITAS theo số 800.93.VITAS hoặc tải xuống ứng dụng VITAS. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn quý vị. 

Câu hỏi thường gặp

Quy trình đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời mất bao lâu?

Quy trình này có thể diễn ra rất nhanh. Sau khi VITAS nhận được yêu cầu, chúng tôi thường sẽ sắp xếp buổi đánh giá trong vòng 24 giờ. Nếu người bệnh hoặc gia đình đã sẵn sàng, dịch vụ chăm sóc có thể được bắt đầu ngay trong ngày hoàn tất và ký các giấy tờ tiếp nhận.

Ai có thể yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời?

Bất kỳ ai cũng có thể yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời, bao gồm người bệnh, thành viên gia đình và nhân viên y tế. Để dịch vụ chăm sóc cuối đời có thể được bắt đầu, bác sĩ phải xác nhận rằng tiên lượng của người bệnh là từ sáu tháng trở xuống.

Yêu cầu đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời có mất phí không?

Không. Việc yêu cầu đánh giá là hoàn toàn miễn phí và quý vị không bắt buộc phải lựa chọn dịch vụ chăm sóc cuối đời ngay cả khi người bệnh đủ điều kiện. Hãy xem quy trình đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời như một cuộc trao đổi, chứ không phải là một cam kết.

Đánh giá về dịch vụ chăm sóc cuối đời được thực hiện ở đâu?

Buổi đánh giá sẽ được thực hiện tại bất cứ nơi nào được coi là nhà của người bệnh, cho dù đó là nhà riêng, cộng đồng sinh sống dành cho người cao tuổi hay cơ sở điều dưỡng chuyên môn. Nếu người bệnh đang nằm viện, buổi đánh giá sẽ được thực hiện tại bệnh viện.