VITAS Advantage: Nghiên cứu điển hình về dịch vụ hỗ trợ chăm sóc 24/7/365 cho các cộng đồng sinh sống của người cao tuổi

Các gia đình nhìn thấy giá trị trong việc có khả năng tiếp cận 24/7 với các nhóm dịch vụ chăm sóc cuối đời

Trong một nghiên cứu về các bệnh nhân cao tuổi mắc bệnh mất trí nhớ tiến triển, các nhà nghiên cứu phát hiện thấy dịch vụ chăm sóc cuối đời có mối tương quan với việc cải thiện đáng kể trong việc quản lý triệu chứng, gánh nặng của người chăm sóc và sự hài lòng với dịch vụ chăm sóc trong các gia đình của bệnh nhân tham gia.

Các tác giả nghiên cứu chỉ ra rằng "tất cả các gia đình đều đề cập rằng chương trình (chăm sóc cuối dời) cho họ cảm giác được hỗ trợ và rằng họ muốn giới thiệu dịch vụ này với người khác." Nhiều nhà chăm sóc nói rằng họ "cảm thấy thoải mái hơn khi chăm sóc người thân của họ, rằng gánh nặng đã giảm bớt và rằng họ học hỏi nhiều hơn về tiến triển của bệnh mất trí nhớ."

Các gia đình cho rằng khả năng tiếp cận liên tục với nhóm y tế liên ngành chăm sóc cuối đời và sự chuyên nghiệp của nhóm là khía cạnh có giá trị nhất của dịch vụ chăm sóc cuối đời. Đặc biệt, họ đánh giá cao nhân viên luôn sẵn sàng phục vụ qua điện thoại 24/7 và những người đến thăm khám bổ sung khi cần.

Trong nghiên cứu của Israel, nhân viên xã hội chăm sóc cuối đời với gia đình khi tiếp nhận tham gia dịch vụ giữ liên lạc qua điện thoại và các lần khám tiếp sau. Mọi bệnh nhân đều được kiểm tra những khó khăn khi nuốt, có thể bị khó thở và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc tâm linh sẽ tới thăm bệnh nhân nếu cần.

Tóm lại, các gia đình báo cáo rằng nhóm chăm sóc cuối đời giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnh nhân và giảm gánh nặng cho người chăm sóc.

VITAS cung cấp hỗ trợ lâm sàng 24/7/365 cho cư dân trong các cộng đồng sinh sống của người cao tuổi theo những cách quan trọng:

• Tình trạng có mặt liên tục của nhân viên chăm sóc cuối đời của VITAS duy trì ổn định dòng hoàn tiền/thanh toán cho các hoạt động hỗ trợ và dịch vụ không liên quan tới chăm sóc cuối đời cho tổ chức của quý vị qua việc cung cấp các dịch vụ y tế, tình cảm và tâm linh trực tiếp cho khách hàng của quý vị. Tránh di chuyển địa điểm vào cuối đời có lợi cả về mặt cảm xúc và tài chính cho cư dân/gia đình.
• Khi quý vị giới thiệu tới VITAS, quý vị có thể tin tưởng các chuyên gia y tế hướng dẫn chăm sóc qua điện thoại của họ sẽ giải đáp mọi thắc mắc từ nhân viên, khách hàng của quý vị, gia đình hoặc người chăm sóc của họ. Khi cần thiết về mặt y khoa, bác sĩ lâm sàng VITAS có thể đáp ứng ngay tại giường bệnh để giải quyết và ổn định cư dân có triệu chứng, đảm bảo nhân viên của quý vị luôn có dự phòng trong trường hợp có nhu cầu y khoa phức tạp phát sinh.
• Khi cư dân nhận được dịch vụ của VITAS, các tình trạng phát sinh thường có thể xử lý mà không cần các biện pháp cấp cứu. Ưu tiên tại VITAS là cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao, hỗ trợ nhân viên của quý vị và giúp cho khách hàng của quý vị không cần phải tới phòng cấp cứu nhằm giúp duy trì các mối quan hệ tích cực với bệnh viện đã chuyển bệnh nhân qua.

Nguồn: Sternberg, S., Sabar, R., & Bentur, N. (2019). Home Hospice for Older People with Advanced Dementia: A Pilot Project. (Chăm sóc cuối đời tại nhà cho người cao tuổi mắc bệnh mất trí nhớ tiến triển: Dự án thí điểm.) Israel Journal of Health Policy Research, 8(1), 42. DOI: 10.1186/s13584-019-0304-x