Cách lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời

Việc lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời là một trong những quyết định quan trọng mà quý vị sẽ phải đưa ra cho bản thân, người thân và gia đình quý vị. Theo luật pháp quy định, mỗi chương trình chăm sóc cuối đời phải cung cấp các dịch vụ cơ bản tương tự nhau cho bệnh nhân và gia đình họ. Vậy làm sao để quý vị có thể chắc chắn rằng mình đang chọn chương trình chăm sóc cuối đời tốt nhất?

Hãy ghi nhớ những yếu tố và câu hỏi này khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời nhằm đảm bảo quý vị nhận được dịch vụ chăm sóc cuối đời chuyên nghiệp và đầy tận tâm mà quý vị và gia đình quý vị xứng đáng được hưởng.

Đánh giá danh tiếng và lịch sử hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ đó đã hoạt động được bao lâu rồi? Nhà cung cấp đó có thuê nhân viên riêng để cung cấp dịch vụ chăm sóc hay ký hợp đồng thuê các tổ chức khác? Các bệnh nhân/gia đình khác nói gì về trải nghiệm của họ với nhà cung cấp dịch vụ này?

Kiểm tra chứng nhận, giấy phép và chính sách thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ. Nhà cung cấp này có được Medicare chứng nhận, cấp phép và công nhận là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời tại tiểu bang của quý vị không? Chương trình của nhà cung cấp đó có được Bộ Cựu chiến bình (VA) cấp chứng nhận là chương trình Chúng ta tôn vinh các cựu chiến binh không? Nhà cung cấp đó có chấp nhận quyền lợi VA, Medicare, Medicaid và hầu hết các chương trình bảo hiểm tư nhân cho dịch vụ chăm sóc cuối đời không? Nhà cung cấp đó có cung cấp dịch vụ chăm sóc từ thiện cho bệnh nhân không có nguồn tài chính, bảo hiểm y tế hoặc có ở mức tối thiểu không?

Tìm hiểu thông tin chi tiết về độ sâu và rộng về dịch vụ chăm sóc mà quý vị và gia đình mình sẽ được nhận. Chương trình đó có tạo kế hoạch chăm sóc tùy chình theo cá nhân không? Dịch vụ chăm sóc cuối đời có chỉ định nhóm y tế liên ngành: y tá, bác sĩ, chuyên viên, nhân viên xã hội, giáo sĩ, chuyên gia hỗ trợ gia quyến và tình nguyện viên cho từng bệnh nhân không? Tần suất các thành viên nhóm đến thăm khám như thế nào? Họ có hướng dẫn các thành viên gia đình và người chăm sóc về cách chăm sóc bệnh nhân được chăm sóc cuối đời tại gia không?

Đảm bảo rằng chương trình đó có cung cấp tất cả bốn cấp độ chăm sóc cuối đời bắt buộc. Các cấp độ bao gồm chăm sóc cuối đời tại gia (bất cứ nơi nào quý vị gọi là nhà, gồm nhà riêng, viện dưỡng lão, cơ sở chăm sóc dành cho người già hoặc tàn tật); chăm sóc liên tục tới 24 giờ mỗi ngày (khi cần thiết về mặt y tế); chăm sóc cuối đời cho bệnh nhân nội trú (khi không thể kiểm soát được các triệu chứng và cơn đau tại gia); và chăm sóc hỗ trợ tạm thời (tối đa 5 ngày) cho người chăm sóc. Nhà cung cấp có chuyển giao toàn bộ  vật tư và dụng cụ y tế và thuốc men liên quan tới chẩn đoán căn bệnh nan y cho bệnh nhân miễn phí không?

Đặt các câu hỏi cụ thể về thời gian, tình trạng khẩn cấp và khả năng của chương trình cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên ngành. Dịch vụ chăm sóc cuối đời có thể bắt đầu nhanh tới mức nào? Bệnh nhân có được tiếp nhận 24/7, kể cả ngoài giờ, cuối tuần và trong các kỳ nghỉ không? Chương trình có cung cấp đường dây nóng 24 giờ với các chuyên viên y tế được đào tạo về chăm sóc cuối đời giải đáp thắc mắc của quý vị và phản ứng trong trường hợp cấp cứu hoặc có khủng hoảng không? Sẽ có ai đó ở bên quý vị hoặc người thân của quý vị tại thời điểm hấp hối không?

Đánh giá khả năng của nhà cung cấp trong việc đáp ứng các nhu cầu của bệnh nhân bị bệnh nặng hoặc phức tạp không? Nhà cung cấp có thể chăm sóc bệnh nhân đòi hỏi các phương thức chăm sóc phức tạp hoặc có nhiều bệnh mạn tính không? Các thành viên nhóm chăm sóc có được chứng nhận chuyên ngành về chăm sóc tạo sự thoải mái cho bệnh nhân mắc bệnh tim mạch, bệnh phổi, bệnh mất trí nhớ Alzheimer v.v. không? Các thành viên nhóm chăm sóc có cung cấp dịch vụ chăm sóc có tôn trọng văn hóa, truyền thống, đức tin và nhu cầu của các nhóm đối tượng cụ thể (vd. cựu chiến bình, LGBTQ, Người Mỹ gốc Phí, Người gốc La tinh, Người Haiti, Người Châu Á, Người Do Thái v.v.) không? Nhà cung cấp có cung cấp dịch vụ chăm sóc giảm nhẹ cho bệnh nhân chưa đủ điều kiện nhận chăm sóc cuối đời không?

Tìm hiểu các dịch vụ hỗ trợ Các gia đình có được đào tạo về cách sử dụng các dụng cụ y tế tại gia không? Chương trình có cung cấp các dịch vụ tích hợp như trị liệu bằng âm nhạc, liệu pháp mát-xa, chuyến thăm của thú cưng, v.v. không? Các tình nguyện viên cung cấp các dịch vụ gì và họ được đào tạo như thế nào? Các thành viên nhóm chăm sóc có sẵn sàng trò chuyện về các chỉ dẫn trước và việc lập kế hoạch chăm sóc trước không? Sau khi bệnh nhân qua đời, dịch vụ hỗ trợ tang chế sẽ tiếp tục trong bao lâu?

Sau khi quý vị liên hệ với chương trình chăm sóc cuối đời và trao đổi với nhân viên, hãy chú ý tới các ấn tượng của quý vị. Các đại diện mà quý vị trò chuyện cùng có thể hiện sự đồng cảm không? Họ có phải là những người giao tiếp tốt không? Các câu trả lời của họ có thỏa mãn quý vị không?

Việc tìm hiểu về các tùy chọn chăm sóc cuối đời có thể biến khoảng thời gian khó khăn thành "một sự ra đi dễ chịu." Thu thập thông tin và đặt ra những câu hỏi phù hợp nhằm đảm bảo rằng quý vị chọn được nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc cuối đời tốt nhất cho gia đình quý vị và tình huống riêng của quý vị. Đảm bảo rằng mọi tương tác, trải nghiệm và ký ức sẽ tích cực và ấm lòng cho những năm sắp tới.